Suivre ma commande

Trois façons de savoir où en est votre commande.

L'e-mail de confirmation

Juste après le paiement, vous recevez un e-mail de confirmation. Il contient votre numéro de commande et un lien vers la page de votre commande. Gardez-le.

L'e-mail d'expédition

Quand votre colis part, un deuxième e-mail vous prévient. Si l'envoi a un numéro de suivi, il s'y trouve, avec un lien pour suivre le colis.

• Transporteur : [À COMPLÉTER : transporteur]
• Numéro de suivi : [À COMPLÉTER : si un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi]

Votre espace client

Connectez-vous à votre espace client avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Vous y retrouvez vos commandes et leur état.

Vous n'avez rien reçu ?

• Regardez dans le courrier indésirable.
• Vérifiez que l'adresse e-mail saisie à la commande était la bonne.
• Sinon, écrivez-nous avec votre nom et la date de la commande.

Délais de livraison

Ils sont indiqués sur la page Livraison.